Гарантия

Гарантия на оборудование

Ограниченная гарантия на 1 (один) год только для поставляемых товаров компанией ООО "Нионейт".

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Ограниченная годовая гарантия компании ООО «Нионейт», является добровольной гарантией компании ООО «Нионейт»,. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей, включая помимо прочего права в отношении изделий, не соответствующих требованиям.

Следовательно, преимущества, предоставляемые Ограниченной годовой гарантией компании ООО «Нионейт», дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Потребители вправе выбирать, требовать ли обслуживания на основании Ограниченной годовой гарантии компании ООО «Нионейт» или на основании законодательства о защите прав потребителей.

Важно! Условия Ограниченной годовой гарантии компанании ООО «Нионейт» не распространяются на претензии, выдвинутые на основании законодательства о защите прав потребителей.

НА ЧТО РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Общество с ограниченной ответственностью "Нионейт", расположенная по адресу г. Россия, Московская обл., г. Мытищи, ул. Летная, строение 19, пом. 333, каб. 333.13, или ее правопреемник (далее - «Neonate») гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество поставляемого оборудования на территории России, содержащихся в оригинальной упаковке (далее - «Товар Neonate») при нормальном использовании в соответствии с руководствами пользователя, техническими спецификациями и другими опубликованными рекомендациями Neonate в течение 1 (ОДНОГО) ГОДА с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем (далее - «Гарантийный период»). Чтобы воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными Ограниченной годовой гарантией, применительно к своему товару Neonate, обратитесь в локальные сервисные службы Neonate, действующие в регионах России. При наличии дефектов материалов и ненадлежащего качества поставленного товара, вы можете направить претензию непосредственно в Neonate, даже если товар Neonate было приобретено у третьих лиц.

Обратите внимание: все претензии на основании Ограниченной годовой гарантии Neonate подчиняются условиям, изложенным в настоящем гарантийном документе.

Кроме того, Neonate предоставит доступ к технической поддержке по телефону на период в 3 (трёх) дней с момента доставки Товара Neonate.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Настоящая гарантия не распространяется на любые аппаратные устройства и программное обеспечение, поставляемого не компанией Neonate, даже если они были упакованы и проданы с маркировкой Neonate.

Изделия, поставляемые не компанией Neonate, могут иметь гарантии собственного производителя, предоставляющие преимущества в дополнение к правам, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей. Дополнительную информацию см. на коробке изделия или в справочной литературе по такому изделию.

Подробную информацию о своих правах на использование программного обеспечения см. в лицензионном соглашении, сопровождающем программное обеспечение.

В стране, которая не является страной покупки Товара Neonate, возможно ограничение вариантов его обслуживания. Если обслуживание Товара Neonate в такой стране недоступно, Neonate, прежде чем предоставить обслуживание, сообщит вам обо всех возможных дополнительных сборах за транспортировку и погрузку.

При обращении в Neonate по телефону могут взиматься сборы за звонок в зависимости от места вашего нахождения. Для получения дополнительной информации обратитесь к местному оператору сети.

Настоящая гарантия не распространяется на: a) расходные материалы, например аккумуляторы или защитные покрытия, склонные к износу, кроме тех случаев, когда причинами неисправности являются дефекты материалов или качества изготовления; b) косметические повреждения, включая помимо прочего царапины, вмятины и сломанные пластиковые детали портов; c) повреждения, вызванные использованием c другими изделиями; d) повреждения в результате несчастных случаев, плохого обращения, неправильного использования, контакта с водой, огнем, землетрясения или других внешних воздействий; e) повреждения в результате использования Товара Neonate в нарушение положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций Neonate; f) повреждения в результате обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного лицами, не являющимися представителями компании Neonate или Авторизованными Сервисными центрами Neonate; g) Товары Neonate, у которых были изменены функциональное назначение или возможности без письменного разрешения компании Neonate; h) дефекты, возникшие в результате нормального износа или нормального старения товара Neonate; i) случаи, когда какой-либо серийный номер удален с товара Neonate или поврежден; j) украденный Товар Neonate или Товар Neonate, в отношении которого у компании Neonate есть все основания полагать, что оно был украден, исходя из информации, предоставленной правоохранительными органами.

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ

ЕСЛИ ВАШЕ ТОВАР NEONATE ПОЗВОЛЯЕТ ХРАНИТЬ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ДАННЫЕ ИЛИ ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ВАМ СЛЕДУЕТ ПЕРИОДИЧЕСКИ СОЗДАВАТЬ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ НА НОСИТЕЛЯХ ИНФОРМАЦИИ ТОВАРА NEONATE, ЧТОБЫ ЗАЩИТИТЬ ИХ СОДЕРЖИМОЕ И УБЕРЕЧЬ ОТ ВОЗМОЖНЫХ СБОЕВ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ.

Прежде чем передать Товар Neonate на гарантийное обслуживание, создайте резервную копию данных, содержащихся на его носителях информации, удалите все личные данные и отключите все пароли безопасности. В ходе гарантийного обслуживания содержимое носителя информации Товара Neonate может быть удалено, заменено и (или) переформатировано.

После гарантийного обслуживания вашего Товара Neonate или заменяющее изделие будет возвращено с такими же настройками, как при исходной покупке, с учетом применимых обновлений. В рамках гарантийного обслуживания Nonate может установить обновления системного программного обеспечения, которые не позволят вернуться к более ранней версии системного программного обеспечения Товара Neonate. В результате обновления системного программного обеспечения приложения сторонних разработчиков, установленные на Товары Neonate, могут оказаться несовместимыми или не работать с Товарами Neonate. Вы несете ответственность за переустановку других программ, данных и информации. Настоящая гарантия не распространяется на восстановление и переустановку других программ, данных и информации.

Вы можете обратиться за обслуживанием в стране, которая не является страной покупки Товара Neonate. В этом случае на вас распространяются все положения законодательства об импорте и экспорте, и вы несете ответственность за уплату всех причитающихся таможенных пошлин, НДС и других соответствующих налогов и сборов.

Важно! Не открывайте корпус Товара Neonate, если руководство пользователя не разъясняет, как это сделать. Открытие корпуса Товара Neonate может привести к повреждениям, на которые данная гарантия не распространяется.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА NEONATE В СЛУЧАЕ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ

В случае подтверждения случая, подпадающего под гарантию, компания Neonate по своему усмотрению либо:

(i) произведет ремонт Товара Neonate с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности; либо

(ii) заменит Товар Neonate на изделие, как минимум функционально идентичного Товару Neonate и изготовленное из новых и (или) бывших в употреблении запчастей, которые эквивалентны новым по производительности и надежности; либо

(iii) вернет уплаченную цену Товара Neonate при условии его возврата.

При замене изделия или детали либо возмещении уплаченной цены любой заменяющий элемент становится вашей собственностью, а элемент, который был заменен или за который выплачено возмещение, становится собственностью компании Neonate.

На замененную запчасть или изделие либо на отремонтированного Товара Neonate распространяется оставшаяся гарантия исходного Товара Neonate или гарантия сроком 30 (тридцать) дней с даты замены или ремонта, в зависимости от того, какой срок предоставляет вам больший период покрытия.

В случае обращения за гарантийным обслуживанием в стране, не являющейся страной покупки Товара Neonate, компания Neonate может выполнить ремонт или заменить изделие и запчасти на сопоставимые изделия или запчасти в соответствии с местными стандартами.

КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ?

Cвяжитесь с представителем компании Neonate или, если возможно, с магазином розничной торговли Neonate или Авторизованным сервисным центром Neonate, и они помогут определить, нуждается ли ваш Товар Neonate в обслуживании, и если да, сообщат, какой из описанных далее вариантов гарантийного обслуживания компания Neonate предоставит вам.

Перед гарантийным обслуживанием Neonate или ее консультанты могут потребовать предоставить информацию о покупке, попросить ответить на вопросы, помогающие выявить потенциальные проблемы, а также выполнить предусмотренные в Neonate процедуры для получения гарантийного обслуживания, например инструкции по упаковке и отправке Товара Neonate в случае отправки на обслуживание по почте, как описано далее.

ВАРИАНТЫ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Neonate по собственному выбору и в зависимости от конкретных обстоятельств (в частности, от типа Товара Neonate) предоставляет гарантийное обслуживание по одному или нескольким из перечисленных ниже вариантов.

(i) Обслуживание в сервисном центре. Neonate может попросить вас вернуть свой Товар Neonate в розничный магазин Neonate или Авторизованному сервисному центру Neonate, оказывающим такое обслуживание. Ваш Товар Neonate может быть отправлено для обслуживания в Ремонтную Службу Neonate. Получив извещение об окончании обслуживания, вы можете немедленно забрать свой Товар Neonate из розничного магазина Neonate или офиса авторизованного поставщика услуг Neonate, либо ремонтная служба отправит изделие непосредственно на ваш адрес.

(ii) Доставка техники для обслуживания курьерской службой. Если Neonate решит, что Товар Neonate следует отправить на обслуживание по почте, Neonate вышлет вам предварительно оплаченные транспортные накладные и, если применимо, упаковочные материалы, чтобы вы смогли отправить Товар Neonate в Ремонтную Службу Neonate или Авторизованному сервисному центру Neonate в соответствии с инструкциями Neonate. По окончании обслуживания Ремонтная Служба Neonate или Авторизованный сервисный центр Neonate возвратят вам Товар Neonate. Neonate оплачивает расходы по пересылке изделия в оба направления при условии соблюдения всех инструкций.

(iii) Самостоятельное обслуживание («Сделай сам»). В рамках самостоятельного обслуживания вам предоставляются заменяющие изделия, легко заменяемые запчасти или аксессуары, такие как, например, мышь или клавиатура, которые можно установить вместо дефектных без использования каких-либо инструментов. Примечание. Neonate не оплачивает Вам работу за проведение ремонта самостоятельно. Если вам потребуется дополнительная помощь в связи с такой заменой, обратитесь в компанию Neonate по телефону, который приведен ниже, в розничный магазин Neonate или к Авторизованному сервисному центру Neonate. Если Neonate решит использовать вариант «Сделай сам», применяется следующий процесс обслуживания.

(a) Обслуживание, при котором Neonate требует вернуть изделие, запчасть или аксессуар, подлежащие замене: Neonate может запросить авторизацию кредитной карты в качестве обеспечения розничной цены заменяющего изделия, запчасти или аксессуара и соответствующих расходов на транспортировку. Neonate направит вам заменяющее изделие, запчасть или аксессуар вместе с соответствующими инструкциями по замене, если необходимо, а также указаниями по возврату заменяемого изделия или запчасти. В случае соблюдения вами инструкций Neonate отменит авторизацию кредитной карты, и вы не будете оплачивать стоимость изделия или запчасти, а также их транспортировку в оба направления. Если вы не вернете замененное изделие, запчасть или аксессуар согласно инструкции или вернете замененное изделие, запчасть или аксессуар, на которое не распространяется гарантийное обслуживание, Neonate снимет с вашей кредитной карты сумму, предусмотренную авторизацией кредитной карты. Если вы не можете предоставить авторизацию кредитной карты, этот вариант обслуживания будет недоступен для вас и компания Neonate предложит вам альтернативную схему обслуживания.

(б) Обслуживание, при котором Neonate не требует возврата изделия, запчасти или аксессуара, подлежащих замене: Neonate бесплатно отправит вам заменяющее изделие, запчасть или аксессуар вместе с соответствующими инструкциями по установке, если необходимо, а также указаниями по утилизации замененного изделия, запчасти или аксессуара.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

(i) Исчерпывающий характер договора.

Ограниченная годовая гарантия Neonate исключает любые гарантии и условия, не изложенные в настоящей гарантии, за исключением прав, предоставляемых законодательством о правах потребителей, как установлено в начале настоящего документа. Законодательство некоторых стран не допускает ограничения по сроку действия таких гарантий, условий и (или) подразумеваемых условий, поэтому изложенное выше ограничение может на вас не распространяться.

(ii) Отказ от гарантий в отношении данных.

Neonate не гарантирует, что сможет выполнить ремонт или замену, и не обязуется выполнить ремонт или замену любого Товара Neonate по настоящей гарантии без риска повреждения и (или) потери информации и (или) данных, хранящихся в Товаре Neonate.

(iii) Ограничение ответственности.

Ни при каких обстоятельствах Neonate не несет ответственности за:

1.      любые убытки, не вызванные нарушением компанией Neonate условий настоящего гарантийного документа;

2.      любой убыток или ущерб, который на момент покупки вами изделия не относился к разумно предсказуемому последствию нарушения компанией Neonate настоящего гарантийного документа;

3.      убытки, связанные с вашим бизнесом, потерей прибыли, данных или возможностей.

Положения настоящего гарантийного документа не применяются в случае: (i) причинения смерти или вреда здоровью, (ii) мошеннических действий или действий, совершенных по грубой неосторожности, (iii) умышленного введения в заблуждение, (iv) любой другой ответственности, ограничение или исключение которой запрещено законом.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Ни один торговый посредник, агент или сотрудник компании Neonate не уполномочен вносить изменения в настоящую гарантию, продлевать или дополнять ее.

Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, оно удаляется из настоящей гарантии, не нарушая законность или действенность остальных условий.

Настоящая гарантия регулируется и толкуется в соответствии с законами страны, в которой был приобретен Товар Neonate.